干货分享!优秀界面设计技巧(四)

本系列译自GoodUI.org,文章索引

46. 让一个控件提供多个功能

简单的设计让产品好用。太复杂的页面会消耗用户有限的注意力,页面越复杂,可用性问题越多。简化页面的方法之一是让一个控件提供多个功能。常见的例子是,提供一个输入框查询所有字段,而不是提供多个查询条件。另一个例子是把当前评分和我要评分放在一个控件里。这种方法虽然简化了页面,但也降低了功能可见性,用户可能会找不到功能。因此它更适用于高级功能,用户要投入更多学习成本。

译注:网易云音乐的歌手热门歌曲页,单击第一首歌播放,后台自动将剩余歌曲加入播放列表,达到播放全部的效果。而QQ音乐直接提供「播放全部」功能。前者更简洁,但第一次使用着实害我找了半天,后者一下就找到,但页面没那么清爽。

47. 给图标增加文本标签

一个图标可能有多个含义,和文字结合,可以消除歧义。以向下箭头为例,它表示下移,降低优先级,还是下载?「X」又意味着删除、禁用还是关闭?为了使图标更易懂,请为它们加上说明文字。如果空间不足必须去掉文字,也要让用户有办法一次显示所有图标的含义(而不是悬停在每个图标上单独显示)。

48. 使用自然语言

Datastories Issue #5测试,提高了28%的注册率。

自然语言是非正式、对话式的交流方式,而非严格、正式的文本。计算机要能更好地理解(或看起来理解)和使用自然语言。这有两点要求。第一,计算机要能理解自然语言的含义;第二,计算机反馈的信息也得是自然语言。虽然第一点的技术还未成熟,但已经有一些很有前景的案例,比如使用谷歌搜索「多伦多天气」,又比如Firefox和Siri命令。至于第二点,给计算机点提示,它们能将语言转换的自然点(这点需要更多测试)。

49. 免费试用

免费试用是提高转化率的策略。提供免费试用服务,比如样章、演示、产品试用或一些免费的正版内容等,可以诱导潜在消费者购买完整的内容。恰到好处的试用服务,是激励用户的最佳途径。

50. 安抚用户

在销售页末尾,安抚你的用户,比如:航运免费、支付安全、可以随时退出,没有任何风险。让他们别担心。这种策略绝对值得一试。

51. 有技巧地展示价格

似乎有效。Datastories Issue #15测试,购买率提升17%,#4测试也提升了48%的购买计划。

你可以选择让用户自己判断产品的价值,也可以引导用户接受你期望的价格。利用人类非理性的一面,有技巧地展示价格,更能吸引用户消费。最简单的方式,就是使用「只要」、「负担得起」、「小费用」等文案;其次,也可以把价格拆分为单元价格(比如告诉用户每页3分钱比每本书30元更能打动用户);此外,你也可以使用x9的价格(比如29、299、2999);最后,价格要用更少的数字显示,30元比30.00元更好。

52. 感谢用户

感激和关心用户能让你的业务、产品或页面看起来更人性化。在一些任务完成后感谢用户,比只告诉用户结果更好,也能引导用户进行下一步行动。感谢你阅读这一段:)

53. 提供好理解的数据

为用户提供好理解的数据,不要让他们自己计算。举例来说,一些产品会限制用户使用额度,此时,帮用户计算出还能用多少天,比直接显示剩余额度更直观。此外,当我们显示数据的时间时,使用相对时间「3分钟前」比绝对时间「16:37分」更好理解。

54. 强调选择自由

当人们被强调选择自由时,更容易行动。有一些研究发现,强调「你很自由」时,人们采取行动的概率甚至翻了一倍。所以我们可以在一个行动后,紧随简单的声明——「你有自由选择的权利」或「你可以选择接受或拒绝」。这种方式在动作和声明紧连一起时最有效。

55. 灵活多变的奖励

灵活多变的奖励比一成不变的奖励更能激励用户。当我们(至少老鼠)按动杠杆得到的食物数量随机时,会更频繁地按杠杆。如果觉得这个案例不恰当,可以考虑更贴合你的案例——检查电子邮件——频繁地检查电子邮件,是因为你不知道什么时候会有邮件来。假设你每天收到邮件的次数和时间都固定,就不会那么上瘾地检查了。

56. 强调重点功能

强调重点,让用户注意最重要的功能。通过增加大小或加强元素的对比可以达到目的。其它方法还包括:使用不规则的形状、自动聚焦、高亮区域、浮动显示、指示性箭头等等。当然,你不可能让一个页面处处都是重点,但重要的地方还是要强调。

57. 更好对比的数据

用户有时要对比不同的参数做选择。有很多方式可以让对比变容易,帮助用户下决定。首先,限制要比较的属性数量,不要过多;其次,需要对比的属性应该区隔开来,不要合在一个列;第三,只让用户做一个决定(而不是多个决定,或混杂在一起的决定),以减少额外的认知负担。总而言之,表格的目的是显示关键属性的差异,并帮助用户下决定。

58. 提供集合

人都喜欢收集东西。无论是在物理世界还是虚拟世界,人们看到系列的物品,会有收集的欲望。通常用户把整套收集完后,会得到额外的奖励(一个合起来的蛋糕比一块块的总和要大)。让人一目了然地看到自己已经收集了哪些,还有哪些未收集,会更有动力继续。最后,如果收集的是稀缺物,人们的动力也会更足。

译注:多看阅读每日签到获得积分,签到满一周抽一次大奖。

59. 显示预期结果

让用户知道自己所处状态和操作预期结果并不费劲。比如:「向导一共有几步,你正在操作第几步」、「你的选择会导致什么结果」、「在什么时候你会收到什么信息」……这些小提醒会让用户更信任产品。

60. 幽默一点

为什么总是那么严肃?听到笑话,你会觉得放松。在页面上添加有趣的东西也可能会带来意料外的效果,增进你和用户间的关系。搞好关系,万一哪天你犯错误,用户会更容易原谅你。

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