11名顶尖设计师的职业忠告

优秀的设计师活到老学到老。

在Springboard,我们把用户体验和数据科学方面的导师与学员相互组队,这对于聆听前辈的建议有重大意义。

我们整合了许多顶尖从业者的建议,用来编写我们的用户体验职业指南。

因此,我们采访了11位了不起的用户体验设计师,问他们从何处获得灵感,有什么用户体验方面的建议要给其他从业者。

我们与UXPin团队合作,为你带来他们的深刻见解。

1. Paul Boag

Paul是网页设计机构Headscape的联合创始人(他们的客户包括Nestle、Macmillan和一些英国的大学),他在互联网行业已经工作了20年以上,同时是一名多产的作者和演讲者。

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设计启迪

我最喜欢的设计是原版的伦敦地铁图。

它打破常规,具有非凡的独创性。它抛弃了按照真实比例表现距离和位置的惯例。破除这些约束后,就能够为一个复杂的网络创造出一种简洁的表现形式。于我而言,这就是优秀设计的全部——从另一个角度看待复杂,然后将其简化。

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职业建议

老实说,我会避免给当年的我提任何建议,因为我知道自己听不进去!

即使我给出建议,若没有亲身体验和探索,还是无法收获这些价值。犯错是学习任何事物的最佳方法,所以我不会剥夺年轻的自己这样的机会。温斯顿丘吉尔说过:“成功就是不断失败,而不丧失热情。”

不要听别人的,自己犯错跌倒,起身再来过。

2. Eva Kaniasty

Eva在波士顿经营着自己的公司(Red Pill UX),会定期举办UXPA,她在其中担任会长。

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设计启迪

我最近发现了Duolingo,一个在线语言学习平台。

我有一万个喜爱它用户体验的理由……它界面非常简单,欢乐动人。许多应用都试图融合游戏化和社区元素,因为这么做非常酷炫,结果往往给人画蛇添足的感觉。Duolingo在游戏元素上却运用地恰到好处,多种多样的课程令用户欲罢不能。

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我还喜欢它的沉浸式语言学习部分,用户在此协作翻译。作为语言学习的固有阶段,记忆和背诵是相当枯燥的,很显然Duolingo的员工们经过了深思熟虑,试图简化这项挑战。

我时常感觉我们已经达到了某个阶段,应该重视用户应用的革新,能看到如此新颖绝妙的产品真是太棒了。

职业建议

要知道,在用户体验这样的协作型职业中,人比技能更重要。如果你在研究和设计方面有天赋,你总能及时掌握相应技能。但是,人际关系决定着你职业生涯的成败。

当我第一次转行进入科技行业时,我知道只有少数人在做着同样的事情。然后我去Bentley University学习人机工程专业,这向我敞开了一个全新的世界。当然,其中绝大部分都是学习,但最终积累的人脉也同样有价值。

如今,我通过本地协会UX Professionals Association继续投身这行业。这个协会则愈发重要了,我开始开展独立咨询业务。尽可能多地结识同样热衷于用户体验的人,请他们提出建议。

3. Mike Kus

Mike从平面设计起家,然后转行做网页设计,与Twitter、Microsoft和Mailchimp这些公司合作过,创造形式与功能兼具的用户体验。

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设计启迪

Hipopotam Studio,我喜欢这个网站的界面,满满的创意和趣味。

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职业建议

学会把UI潮流和实用的UI设计惯例区分开。因为就算某个趋势正在广泛运用,也不代表它就是最佳方案。

4. Jack Zerby

Jack是Flavors.me和Goodsie的联合创始人,之前也当过Vimeo的设计总监。他说自己深受父亲的影响,当他高中时第一次启动Photoshop,就被设计深深吸引。如今,Workshop中能看到他的身影——一个有干货的青年企业家养成计划。

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设计启迪

近来我最喜欢的产品体验,来自于应用ParkMobile

不用准备零钱、等待找零,只要按照停车计时表支付就行了。我现在只需要输入计时表上的数字,设定想要停的时长,然后付款。时间快到时还会短信通知我,如果需要我还能追加停车费。

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流畅无障碍。

职业建议

要时刻考虑最终结果,还有用户或顾客所处的情景。他们要完成什么任务,身处什么样的情景。

例如,我想在车上安装一个自行车支架,我进入了制造商的网站。我的目标就是尽快成功装上支架,然后上路。在这个情景中,我站在车外的骄阳下,孩子们正在大哭,因为他们现在就想去公园。

设计时心中要有这样的考量,要了解用户。就像要达到成功的营销目的,就要理解他们的痛点、问题、失望,然后用他们的口吻与之交流。

不要想当然,成为自大的牺牲品(我们往往如此)。

5. Laura Klein

Laura在硅谷当了超过15年的工程师和设计师。她的目标就是帮助初创企业了解他们的顾客,让他们加速创造出更好的产品。她写的书和她的著名设计博客Users Know教导产品的创造者,在研究和设计方面应该做哪些工作。

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设计启迪

我们只会注意到令人厌烦的设计,我想这就是用户体验设计师的诅咒。也可能只有我是这样。不论怎样,我一直都十分热爱那些简单的设计,与生活高度融合,以至于我不会注意到。

职业建议

你需要两名导师。

首先是某位在你关注的领域中有影响力的前辈。他们能帮助你树立观念,告诉你需要哪些技能,才能被他们那样的人录用。

另一位导师应该要比你年长几岁。他们会告诉你要如何准备,来应对即将到来的工作。我不清楚如今科技行业新人的生活状态,但从事了几年的人会有深刻的见解。

所以你需要两个人:一个帮助你得到下一份工作,另一个帮助你做好这份工作。

6. Joshua Garity

Joshua可谓是设计心理学家和品牌战略家,他与Wendy’s和纽约时报这样的公司合作过,帮助他们与顾客建立连接,提高他们的收入。可以在他的博客、Twitter和他经营的公司Candorem看到他的相关言论。

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设计启迪

用户体验围绕着我们,它早已延伸到数字网络之外。从交互设计场景和具体媒介或平台的角度看,用户体验作为一种标志,一定会被看见。

举个例子,来看看我们通常意义上的汽车。

假定我们在车里多数时间都是在驾驶。当我们驾驶时,主要精力都会放在前方道路上,至少我希望如此。保持车道,不超速,留意其他车、行人或动物。然后我们加入了收音机和空调。视线哪怕是短暂偏离道路看向别处,都可能对路上的每个人造成严重危害。那么,汽车制造商设计控制台时,为什么还要考虑这个?其中许多都有强大功能,众多选项、按钮、旋钮甚至触摸屏,用来控制温度或电台。

如果用户体验关乎交互情景,那我们就得着眼于简化体验,保障用户主要注意力不受负面干扰。

好的设计能引导用户,无需多想。困惑是最大的敌人。

职业建议

永不知足,活在当下。不要被某个标签或理想定死了。向所有人和事物寻求答案,即使他们与当前问题看似毫不相干。你渴望的一切成就都能实现。

7. Kevin M. Hoffman

在Seven Heads Design,Kevin“致力于解决你自己都没意识到的问题”——不仅仅包括人与电脑的交互,也包括人与人之间。他的客户有哈佛大学、任天堂和MTV。可以在他的网站和Twitter上找到他。

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设计启迪

我非常喜欢原版Android、或者说“Google Play”版Android的整体体验,最近更是爱上了Android Wear。

我尝试使用Android已经有一段时间了,那时候“Kit Kat”版本的软件和Nexus 5刚刚出来,从那以后我就没有换回去过。我觉得许多界面的设计都非常棒,但我最喜欢的还是它的预期和微交互部分,比如通知的几种操作方式,还有与日程需求的无缝整合。

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我第一次意识到,原来要告知别人我会议要迟到一会儿,两次点击就可以了,我当时觉得“哇!这太有用了。”最近,我在试用Android Wear手表,它只用了5天就完全自然地融入了我的生活。现在,我只要时常看看手表,基本能从社交信息中抽身了,不用从口袋掏出手机查看和操作通知。

我也非常期盼Android Auto。我们能看到下一版iOS是什么样子,但我想我暂时不会换回去了。

职业建议

“嘿,年轻时的我!

你会花些时间构思长期目标,这是很好的练习。你也会思考理想的工作、雇主、生活方式、家庭,等等。但在现实中,追寻这些事情难以令你满足,绝不能坐等它们到来。

要过好眼下的生活。

最大的乐趣就在现实生活中,有时候会面对一些微小(有时不小)的抉择,是还是否。你的目标应当是更善于做决策,对你的人生产生巨大影响,而不是某个特定理想。

还要尽量明白一点,自我怀疑虽然使你谦卑,但没有其他好处了。别对自己太认真了。多做练习,小伙子,看你把今天的我变成了什么样?还有,不要滥用‘还有’这个词。”

8. Lis Hubert

Lis和许多大大小小的公司合作过,共同创造科技产品——比如espnw.com和nba.com,永远地改变了人们的生活。她同时也是Future Insights大会的咨询委员会成员。

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设计启迪

我近来最大的启发,来自于大城市的公共空间设计,例如我居住的纽约。

不容忽视的是,不仅像Central Park这样的大空间设计得非常棒,而且目力所及之处的小空间都极其便捷。我发现自己沉迷于观察人们使用公园、运动场和球场的方式。我向这个生态系统寻求灵感,是因为如果要使这些地方如此成功,设计师必须以如此庞大、复杂的人群的体验为目标,让他们享受此地,而这是一个眼花缭乱的拥挤场所。

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这点于我而言,就是建筑的用户体验设计。让人们在此穿梭,看他们在空间中怎样做决策,最终达到令用户、场地主人和设计师都满意的预期结果。

职业建议

冷静,初学者们。

在我们这个行业中,我们非常了解自己工作的重要性,也希望其他所有人都了解和“理解”。所以我们总是竭尽全力想让大家领会其意义。

当然,结果会令人心力憔悴垂头丧气。但我意识到,如此努力地向外行灌输我们的知识,并没那么重要。据我了解,公司、科技团队、或其他任何人,能否“领悟”我们工作的最深层意义,真的无关紧要。

最重要的,就对自己掌控范围内的事充满热情。尽你的职责(有必要就多做一点),让热情绽放,享受你的征途。

9. Matt Hamm

Matt是英国一家工作室Supereight Studio的联合创始人,从1998年起就开始在网络上做设计了。可以在这里看到它他的作品,或者来Twitter看看他的相关言论。

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设计启迪

Dropbox在用户体验方面持续领先——使用非常顺畅。

优秀的用户体验设计应当是隐形的。Dropbox许多地方令我印象深刻:欢迎界面的体验,注重细节,独立思考而非照搬设计模式,使它完全符合直觉。

职业建议

把一切文档化!

精心整理一份用户体验设计参考文档,以供浏览,整理过程中就能帮助你学习和解决问题。记得也要写下真实世界的体验,这些模式也可以纳入文档。

10. Pavel Macek

Pavel目前是Slack的一名产品设计师,他说自己“非常在乎别人”,这也体现在了他的工作中——设计和构建大众喜爱的东西。

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设计启迪

对我来说,用户体验设计的一个绝佳案例就是Technics SL-1200型唱机转盘,它已经卖了35年,没有做过什么大调整。而且依然在DJ、制作人和音乐家群体中广受欢迎。

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它展现了最佳的功能设计,还结合了体贴到位的设计细节。我认为用户体验设计师总是会忽略他们的部分职责,那就是确保设计执行到位,这才是最终决定产品成败的因素。

职业建议

不要在设计方法论和设计模式中迷失自我。学习设计方式、拥有严格的设计流程固然重要,但出发点往往非常简单:我在为谁设计?他想要达成什么目的?如何帮助他达成目标?

然后就只需要不断迭代,研究哪些有用、哪些没用。

11. Robert Fabricant

Robert专门从事医疗保健和社会创新方面的设计。最近他发起了Masiluleke项目,在南非开创了运用移动互联网技术对抗艾滋病毒的先河。他之前在名扬四海的设计机构frog design就职。他还开课、演讲和写作

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设计启迪

纽约地铁系统给我带来持续不断的灵感、激励和挑战,这是一种惊人的多层面用户体验。

我乘坐地铁已经(至少)45年了。如果不是生活在它当中,并且生活相当长的时间,你就不可能真正了解和欣赏某种体验的价值。

有太多我们赞美的用户体验设计稍纵即逝——我们手机里安装的应用可能待不了几个月。而地铁就在这儿,咫尺间、人潮流动、机器运转,都能反映它的进步。这种设计是一项缓慢而艰巨的工程。

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但变化是永恒的。作为纽约的居民,很少有比地铁更值得“学习”的系统了。但这种体验在何处开始,何时结束?它并不只限于站台、车厢和闸机范围内。

近几年,地铁系统已经成为一种实验平台,既有授权许可的项目,也有即兴创作。最近,巨大的触摸显示屏开始出现在Union Square站。第一次看人们操作它们,揭开了一种崭新的体验,将这座伟大城市(没错,这就是我的家乡)的居民们连接起来,着实令人着迷。

作为用户体验设计师,我们应当在大尺度上思考和创造体验。还有什么比一座城市更合适?在这里,数据和流动性相互交错,我们得以不断探索(和欣赏)自己与周边人的体验的交集。

职业建议

我很喜欢和设计师们谈论第一次展示作品的时刻,希望人们探索、体验、喜欢(但愿如此)你的设计。

在这个时刻,甚至在别人被这件作品吸引之前,你都会对它带着某种偏好。就像古语说的“茅塞顿开”。你忽然看到(并了解到)有太多事情超出了你的理解、计划和直觉。

这些时刻很宝贵——极其宝贵——同时也令设计师感到羞耻,无论你经验多么丰富。

设计在比较中才显露其价值,在项目中尽可能多地创造这样的时刻。你需要的并不是同意!

在frog工作了13年,我很庆幸能在不同的团队中一再上演那种情形——与设计师群体近距离接触。

要衡量质量,一直以来都只能靠作品的反馈——看它能给用户带来多大的吸引、愉悦和帮助。

行为是我们的媒介,牢记这一点。

更多用户体验建议

需要更多用户体验的最佳实践,请阅读免费的电子文集2016具有决定性的用户体验设计趋势。它有超过350页的建议,和300多种移动端、网页和用户体验技巧。

末尾,可乐橙在此把《2016具有决定性的用户体验设计趋势》下载下来了,有需要的朋友可以通过下面的链接下载:

http://pan.baidu.com/s/1pKtdWb5

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