5条秘籍让你的网页变成用户的高级定制

当一个购物网站推荐了特对你胃口的好物时,你会觉得惊喜吗? 如果是的话,那么你和许多用户一样,会十分期待个性化的网络体验。现如今,“个性化”已经扩展到几乎所有的领域,不论是那些能知道你喜好的电商,还是能识别你声音的手机,再到能存储进度的游戏,都是“个性化”的领地。那么,问题来了!身为设计师的你该如何设计那些个性化的部分呢?

一、个性化网站之所以个性化的原因

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▲Facebook“个性化”是指用户觉得网站好像是为自己专门定制的一样。比如:能储存商品的购物车、能记录浏览进度的文档或者正中用户下怀的在线推荐,等等。“个性化”无处不在,它是用户体验的一部分。它可以用户登陆时留下的信息为基础,再进一步使用储存在用户本地终端上的数据。需要注意的是,数据是个性化设计的基础。

用户的点击和行为都是他们“个性”的体现。你可以用一些工具从你的网站上扒下这些信息。比如Google Analytics,在那里你能看到这些有关用户的信息:

▷搜索关键词

▷ 设备型号和接口

▷ 广告点击

▷ 参考源

▷ 购买历史

▷ 位置(特别是有地图的网站)

▷ 如何经常访问网站

▷ 日期和时间

▷ 点击模式和导航历史

▷ 可能的用户偏好

▷ 一些人口统计,比如年龄和性别

可以根据网站目标的不同来使用和实现不同的个性化元素。

二、允许用户创建自定义部分

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▲Spotify

用户自定义是一个非常强大的工具。用户喜欢自定义是因为它可以在网站上帮用户实现个性化的选项。网站的所有者也喜欢用户自定义,因为通过用户自己的设置,运营商将获得大量的资料来帮助他们提高网站的性能。

这里也涉及到一个隐私的问题,用户其实更希望自己的信息通过自定义这种可控的方式传达给运营商,而不是通过储存在用户本地终端上的数据。

自定义还可以帮助用户获得想要的信息。Spotify是用户自定义方面最有说服力的例子。用户收集他们喜爱的歌曲,在网络上进行分享,并提供了大量的建议。 Spotify的亮点在于非常自然的交互。个人的兴趣是分散的,用户不必通过歌名这种详细搜索来找到自己喜欢的音乐。在“Discover”页面 上,Spotify参考用户的自定义专辑为用户量身推荐他们可能感兴趣的音乐。

三、保护用户的隐私 

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▲Amazon

为了保证“个性化”的可行性,网站必须要保护用户的个人隐私。虽然拥有个性化的网络体验会让人觉得方便和愉快,但是假如用户根本不信任你的网站,再方便再愉快也是白搭。

试想一下,那些电商,比如亚马逊,他们拥有客户的购买记录、地址、信用卡信息、电话、链接账户、阅读习惯和浏览记录等等。如果你是客户的话,你会在不相信网站的情况下把这些信息都提供出去吗?恐怕不能。

使用最高级别的安全措施去保护客户的信息是非常重要的。对用户来说,身份盗用和安全漏洞是他们关心的主要问题,而对网站来说,让用户知道你是如何保护他们的隐私是一项至关重要的工作。

四、定位功能 

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▲Weather Channel

定位功能是网站个性化设计的重要部分。为了了解用户,你必须知道他们在哪里,他们周围发生了什么,以及如何利用这些信息。

这 些例子无处不在,虽然大多与移动应用相关,但越来越的网站也开始提供定位功能,比如上图的Weather Channel。如果知道用户的位置,这些网站会更好地提供服务。需要注意的是:对于移动应用来说,当用户需要某项服务的定位功能时,可以通过一个开关来 控制设备是否被允许获取地理位置。但对网站来说,如果你没有主动请求许可的话,用户一般都会关闭定位的功能。

谷歌地图是定位服务的一个最典型的例子。你是否出门必开导航?是否注意到地图上的实时数据,这些交通量数据能帮你进行路线选择并让你更快地到达目的地。

这些个性化体验让客户觉得这简直就是为自己量身定做的。所以,定位功能是“个性化”的重要部分。

五、从时间的角度去思考 

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▲Banana Republic这是一个让你的网站看起来更个性化的小技巧。利用当前的事件、天气或是节假日去营造一种“即时感”。

当网站涉及到销售和推销的行为时,这一点变得至关重要。许多这一类型的网站通过只在特定时间段进行促销来增加利润(特定时间段可以是一天,也可以是一星期,反正就是要让用户们觉得自己必须现在就行动起来,不然就可能错过机会)。

通过图片和文字来进一步强化“即时感”同样重要,例如上图中所展示的Banana Republic这个网站。它“记得”我曾在网站上买过东西,并因此提供给我特殊的优惠,这样让我觉得自己成了一个重要的客户。

六、”你可能感兴趣的…”

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▲Hulu

许多网站的成功都依赖于面向用户的推荐。通过融入更多跟用户相关的部分,网站将巩固用户对自己的忠诚和信任。因为用户会觉得“这个网站真是太了解我了”。

虽然这种技术主要用于以订阅或销售为目的的网站,但其实它可以应用到几乎所有类型的网站上。这个技术的核心是网站对用户行为的学习能力和根据这些信息提功推荐的能力。

举个例子,Hulu能够根据用户的观看记录来推荐新的视频。用户的观看内容、观看频率、浏览记录等都会影响推荐的结果。对网站而言,最重要的是给用户留下被理解的印象。而对客户而言,这种情感上的共鸣能够让他对网站更加忠诚,因为他可能不愿意从零开始去使用一个不了解他的网站。

总结一下

你对网站的个性化是怎么看的呢?在你自己设计的网站中有没有个性化的元素呢?反正,不管站在哪个角度,“个性化”都是网站设计不可缺少的一部分。┑( ̄Д  ̄)┍

今天我们学到了如何为网站增加个性化的成分:

▷允许用户创建自定义部分,

▷保护用户的隐私,

▷增加定位功能,

▷从时间的角度去思考,营造一种“即时感”,

▷根据用户信息添加推荐功能

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