设计让学习变得简单:谷歌Primer团队如何做UX设计

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似乎并不像听起来那么简单。坦白说,人们通常不想走出自己舒适圈去学习新的东西。研究表明,在日常生活中,只有3%的美国成年人愿意花时间学习。

想想看,尽管所有信息我们都触手可得,所有新技术似乎都在一夜之间出现,97%的人也不会花任何时间去积极寻求适合他们自身发展的新知识。

当我们Google的团队着手去创建Primer时,要求一个新的移动应用在5分钟或更少的时间内,帮助人们学习数字营销概念。这是眼下的一个挑战。

UX是这个任务的核心。学习过程中有不少障碍:你需要弄明白你想在哪里学习什么,想怎么学,然后你要花时间、金钱和精力去坚持。

这意味着UX肩负着双重责任:这个应用要直观有吸引力,并且它要攻克所有阻止人们学习的因素。
为了战胜这个挑战,我们想到了用户会在我们app花时间的3个主要地方:仪表盘、个人课程和课程活动。

1、仪表盘

仪表盘是极为重要的,因为这是用户进入app看到的第一个界面。我们数月迭代并画出了不同的仪表盘原型。积累了很多想法:对课程打包,让用户从3个随机课程中挑选,地理定位出与课程主题相关的活动,还有开发专家及合作品牌相关的特殊小插件。任何想法都是有可能的。

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早期的仪表盘原型

很显然,我们需要一个指导原则,所以我们把自己当做用户。我们推测,人们进入这个app将会进入这3种状态中的一个:

被动:他们会四处浏览;

好奇:他们会寻找一些东西去学习,但是不确定是什么。

积极:对于他们想要学习的东西,有太多的想法。

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最终的仪表板视图:精选、类别和队列

对于被动型用户,我们创建了精选部分,展示了5个用户可以马上做的精选课程。

同时,针对好奇型用户,我们通过主题或分类让他们更容易找到想要的课程,分类包括广告、内容、测量和策略。

另外,对于积极型用户,我们创建了一个筛选工具:队列。在这里,他们能把自己想听的课程放在一起,并且很容易添加和删除相应课程。

2、课程

这个app的第2个组成部分就是课程本身。Primer的课程本意是让用户成为优秀的时间利用者。用户可以在火车上甚至在孩子们看卡通的时候上课。

但是学习需要管理。我们不能让用户盲目地去滑掉内容。

我们的解决方案被我们称为“有节奏的学习。”每一个课程元素——每一次滑动,每一张卡片,每一个插图——旨在当用户滑过内容时进行有节奏地引导。

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动图

滑动的手势让用户感觉要滑完每张卡片以及每叠卡片。一个满是信息的文档会让人却步,但是分解成卡片形式的课程感觉容易管理。一叠卡片一般是3-7张。一旦最后一张被滑过,另一叠卡片就会出现。滑完一叠卡片成了一个小成就,意味着用户不需要等到课程结束,就感觉自己已经学到了一些东西。

这也是插图为什么要出现,每一张插图都是一个小小的喜悦时刻,一个有助于让内容贴近生活的微笑。把插图融入创建课程环节,虽然增加了一个额外的工作流,但也为课程本身添加了幽默感和社论。

 3、活动

UX设计的第3个也就是最后1个组成元素就是活动。我们设定了出现在3个不同时间的3种交互形式:在每节课的早期快速入门;课程中期出现活动;然后一直持续到课程结束。

快速入门的重点是让人们马上能适应课程这个概念。例如在搜索引擎广告课上,用户被要求在一堆衣服中找到一个有条纹的袜子,这个Waldo式的活动表明它出现在搜索结果顶部的意义:不像是一双出现在其他衣服中的袜子,而是一个搜索广告出现在搜索结果中。这个交互设计并不是一个测试,而是让用户立马想到课程主题。

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在这个快速入门,我们使用了其中的Waldo式的活动来说明搜索广告的优势

如你所料,Mid-Lesson活动出现了,在课程的一半打破阅读,让用户以一种新的方式去与课程主题互动。在一名课程中,我们会要求用户去把智能化媒介购买中的方片组合在一起。在另一门课程中,我们重塑了一个复杂的主题,包括一个常识性的“做或不做”活动。例如,在解释移动管理时,我们询问用户无节制地发送手机通知是否是一个好主意。答案是显然的,这就是重点。这个交互建立了用户的自信,而且以一种简单直观的方式让用户处理信息,然后建立其知识架构。

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这个方块的Mid-Lesson活动从直观和触觉两方面解释了一个复杂的主题

最终,“现在做这个”的特色为用户提供了一个能立即应用到他们商务交流中的合理方法。你应该从哪里开始为你的网站追踪度量?你已经准备要智能化购买了吗?这使得课程更定制化,更有行动导向。我们坚信把知识运用到实践是最好的学习方法,即使在婴儿阶段。

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这个活动通过让用户填写空白而变得定制化

Primer,就像所有的移动app一样,面临着空间和关注度上的激烈竞争。这就是为什么设计一个有趣、高效和增长知识的用户体验显得如此重要。

我们UX设计旨在让学习变得快乐—有人会想这样做,而不是他们每天中感到压力的部分。我们希望用户喜欢它有的形式和灵活性。一旦感觉已经像是一种义务,那每个早上做起来就很简单,在你等咖啡的时候,在工作或在家里,或者任何你感到空闲的5分钟里。

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