墙外干货:新用户注册界面的设计

注册这个词来源于人力资源部。它最初是被用来指代聘用新员工,并让他们“获得必要的知识、技能和行为,成为高效率的的组织成员和内部人员”的过程。新用户的加入与新员工的入职在理念上是完全一样的。

把它想象为整个签订用户旅程的一部分。注册是整个流程的一部分,并且是用户与应用程序产生的第一个行为。注册体验可以是好的或坏的。然而,我发现注册信息嵌入在整个画面内的应用程序时,从用户点击注册按钮到用户使用产品都拥有着最好的用户体验。

用户的需求是什么?

让我们以创建注册体行为为目的。用户的需求是什么?他们需要获知什么样的信息,在使用程序时才能成功?他们在使用你的产品时时候要拥有一个账户?如果不是用户将受何影响。我不需要一个帐户使用wireframe.cc,但是,如果我想保存我的工作它是很方便的。因为我不需要创建帐户就可以使用这个应用程序,它是一个使用过程非常直观的应用程序。

注册过程被简略掉了,但是我需要做的一切在这个产品上都可以完成。

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你真的需要用户的E-mail吗?

那么更复杂的事情呢?Slack应用中的注册呢?为了使用Slack,我必须需要一个帐户。因此,注册过程就安排在他们的首页上。

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同样,在Slack中,他们需要用户来验证电子邮件,然后才能够进入到消息页面。尽管你可以免费下载和安装,并且无需邮件验证。大多数应用程序会让用户做邮件验证,否则会在一些节点上阻止使用,但并不是所有。这是一件要注意的事情。获得用户的邮件验证是很关键吗?对此,我们需要作出相应的决定和简化设计。

以下这个例子是在Eventbrite中创建账户。首先,你通过提供电子邮件和密码创建用户。然后,你被要求验证电子邮件。(当你点击电子邮件中的链接来激活帐户时,你被带到一个页面告知如何创建新密码。

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想一下。这是多么的浪费时间、多么可怕的注册体验。永远不要再对任何人这样做!

用户真的需要填写个人资料吗?

与大多数事情一样,用户的个人资料在每个应用程序都有所不同。有些应用程序没有,有些需要一本回忆录。见图。只问及你的新用户可以帮助他们成功操作的信息。在下面的截图看起来像Zendesk,没有问及很多。毕竟他们只要求一个用户名和一个可以选择的电话号码。然而作为一个用户,它并没有告诉我为什么应该提供。

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就我个人而言,我不喜欢把我的电话号码给公司是出于两个原因。他们从来没打电话给我,所以填写这个是浪费时间,而且我永远不知道他们为什么会需要给我打电话。大多数公司都是通过电子邮件沟通的。

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这是Ashley Madison的例子。你需要一些信息在网上约会–你会为了在线约会的事打电话给Ashley Madison?为了更好的匹配。很明显,但如果你看看下面的截图中的表格,有些空白是没有意义的。你想让配置文件创建得有意义。你需要它,以便用户正确的填写。

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明确下一步的操作

做一些好的建议来表明用户下一步需要做什么。我们可以对“继续”或“下一步”按钮争论一整天。然而,这不是重点。重点是当按钮和动作都不见了,这才是一个非常大的问题。看下面的两个截图。

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上面的截图来自Zendesk。我应该怎么处理?下面的截图来自Eventbrite。我也应该这样处理吗?

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用户指引怎么做?

用户指引对于不能被重设计的复杂产品是一个非常好的介绍。我坚信它出现的原因都是源于界面设计的失败。任何设计和产品都可以很直观。然而,我知道有时候我们不能花无限的时间去重新设计和完善我们的工作与产品。

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像Optimizely这样的应用程序绝对可以使用用户指引;它是一个复杂的产品,用户指引可以让用户更好的了解产品。像是所有的事情一样,指引会更容易让人理解。

让用户感受到归属感

对于创建新的注册行为的最后一点建议是确保它的一切符合品牌形象。

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以上是Zendesk注册行为的又一截图。你可以通过UserOnboard查看Zendesk完整的体验和评论(我从该网站得到了所有截图,如果你想看看其他的例子)。

不论是谁,都想拥有一个流畅,整体和完美的第一体验。你希望它尽可能的使人愉悦。但不清楚的用户界面标签、冗余的任务或不统一的视觉元素都会打破这一平衡。

结论

注册行为可以使新用户喜欢上你的应用程序或产品。这是关于可用性和用户体验间的平衡,而不是复杂的事。注册应该是让用户得到必要的信息以有效地开展产品的使用。就像我说的,它不是什么高难度的事!

我的建议是从整体的角度考虑注册过程的设计,而不是注册后才能使用产品。总之,不要让它单单只成为用户指引!欢迎大家留言交流注册过程设计的心得~

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