电商类促销设计经验小分享

其实开始想了很多标题。。。要有逼格,高大上。让大家一听就会发出:哇!看标题就好流弊!最后觉得,还是简单粗暴一点吧,这样大家也比较理解(好吧,其实也是因为想不出来_(:з」∠)_)。

言归正传,说到电商促销,大家能想到哪些呢?列举几个地球上人都知道的。

天猫双11

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京东618

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阿里年货节

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这几年线上促销如火如荼,为了做促销“遇节”“造节”。如双11,原本是网友自嘲的光棍节,阿里通过这个噱头,开始的目的是促进单身的用户消费,最终演变为中国最火的促销时间点。如618,选择全年的中间时间点,做为年中大促。如阿里年货节,根据用户传统的消费习惯,设定一个节日。


促销活动到底能带来哪些收益,让电商们乐此不疲,打鸡血般的干劲十足?

1.增加营收

举例双11这一天,天猫的交易额是:912.17亿。当然毕竟营销都是要冲这一天的交易额,最终当月的交易额是和往月持平或增减,不得而知。但这一天的交易额对于阿里来说,最起码面子是很好看的。

2.提高品牌知名度 

同时搞大型促销也有助于提高品牌的知名度。很多原本不关注这些网站的人群或者原本对这些网站不了解的人群会因为促销活动铺天盖地的宣传而被吸引,进而加深该品牌在人群中的知名度。

3.加大品牌影响力

做为大型促销活动的开创者,成功一次后在业内外所带来的影响力也是非同一般的。下图为618当天四大购物网站的流量占比:

618各大主流电商流量占比

(截至2016年618当天15时)

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由上图可见,京东在618这天的流量数据占比中遥遥领先。做为618的发起者,京东提前半个月就进行了宣传和预热,诸如提前开始领券和预售等活动。在连续搞了6年的618大促后,用户在大脑中已经形成了618=京东的意识。同时带动了众多竞争对手也在这一天举行促销活动,这就更加烘托了618这一天大促销的氛围。让很多原本没有关注京东618的人也会下意识的来京东看看。


套路……一切都是套路……大促常用营销手段

爆炸式宣传攻势

通过线上、线下、电视、视频、电梯广告的爆炸式宣传,增加活动的曝光程度,提高顾客的关注度。

制造夸张的活动噱头

通过提炼整个促销活动的利益点,如:不止50%,满200减100,3折起等。让顾客对这个活动有个大概的了解,增加顾客想要参与活动的冲动。

提供大量(价格上)有吸引力的产品

用部分较低的价格或较高的折扣的产品做为爆款。吸引顾客眼球,进而关注活动。如泰国999元,Iphone 6 3499元等。

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再来说说我们途牛的促销吧~就用6月6日途牛刚刚举办的大规模暑期促销活动做个栗子。Image title

途牛旅游网暑期促销预热页面

以上是6.6暑期大促主会场的页面,可是页面上线后的前五天平均转化率低于运营人员的预期。我们首先想到的问题可能出现在产品的选择上,是不是线路不够有吸引力或是价格优惠幅度不高?在经过认真分析后并没有发现在产品选择方面有问题。那么是什么原因导致了页面的转化率低于预期呢?

那原因是否是出在了视觉和文案上呢?于是我们从这个角度开始分析原因。Image title

暑期促销首页轮播banner

1.文案修改

首页的轮播图文案为:欧美澳新中东非洲。优惠力度和活动方案放在旁边的次要位置。

独立的看这个banner设计,貌似完全ok。但从活动页面的内容角度分析就发现了问题所在——这可是一个综合性活动哦!不只是卖欧美澳新中东非洲的产品,里面还有其他目的地产品。如热门目的地:东南亚,日韩,海岛等。

现在这样的文案和设计会导致只吸引对欧美澳新中东非洲有兴趣的顾客才点击进入页面,相当于对目标人群做了筛选。而这个页面是综合性活动,所能展现的这一目的地的产品比较有限。很多顾客冲澳美澳新中东来,点击banner进入活动页后反而找不到合适的线路,自然退出率增多,转化率偏少。

2.体验修改

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页面中有一个时间轴,标明了不同时间段主推的的目的地产品。本来的目的是告诉用户活动目前所处的阶段以及每个阶段主推的产品类型。

但是运营对于这个活动的设置让这个时间轴反而成为了BUG。因为时间轴上所展现的后两个时间段的活动都可以在第一个时间段的活动中正常购买。运营想在不同时间点主推不同的目的地,可是不管在任何活动时间段,这些售卖的产品其实是一样的,并没有说还没到时间点就买不了或者过了这个时间点就不能购买。 现在这个时间轴的设置会给人造成这样的错觉。

这是一个会引起用户误读的元素,所以把它删除。

3.产品卡修改

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修改前的产品卡

这个是活动页面的产品卡设计,很明显的让顾客看懂了我们是在做什么类型的活动。

但是,但是,作为顾客,最关心的是什么呢?当然是最终付款的价格!可是从这个产品卡上,最终的价格却被放在了很不起眼的位置。顾客需要经过一番寻找才能能看清楚。这样就导致部分“马虎”的顾客在浏览页面的时候就很难因为价格冲动而去点开产品。

因此我们对产品卡的设计进行了修改。

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修改后的产品卡

修改后的产品卡突出了最终需要付款的价格。妈妈再也不用担心我看不清楚价格啦~同时活动形式就展现在价格上面,让顾客在看到价格时候很明显的看到怎样才能获得优惠。

最终效果:

修改了以上三点后,转化率比之前提高了10%左右。

其实里面还有很多问题,但是就不一一列举了。指出这几点的原因是要说明,细节决定成败。

以上三点不能称之为失误,可是对于页面的影响却不小。作为专题设计师,不能闷头只关注视觉效果而忽略用户体验和用户心理。如果只把图做的好看,就真的只是美工了(真的很讨厌别人叫我美工)。

如何从菜鸟进化成NB的设计师,靠的就是不断关注细节和用户体验,综合这些因素提升自己的设计水平。

适当的向运营、产品等需求方提出自己的见解,当你能够站在运营角度提出改进意见并且打动他们,那么需求方的同事会对你更加信服,在未来的沟通中,将会加强设计师的话语权。

以上是做为设计师对于促销的一些浅薄理解,可能有些说的不是很到位,欢迎大家拍砖。也希望大家能广泛的交流意见。有机会再和大家分享其他关于促销活动设计的一些小心得。

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